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昭通供电局

昭通市永善县群众反映，居住地频繁停电已持续1个月左右，12月12日再次停电，一直未恢复供电，电费交到供电所，联系供电所未解决，联系95598供电服务热线告知因当地电线杆损坏导致停电，一直未解决，对此不认可，诉求：尽快彻底解决频繁停电问题且尽快恢复供电。

经调查，投诉事项属实。用户所属线路2020年全年各种原因引起 的停电40次，本次停电因设备发热紧急缺陷处理导致停电，已于当日恢复供电。供电企业存在线路通道清理不到位，未及时有效开展设备线路运行维护工作，多次故障跳闸未找到故障原因，设备运维周边环境风险评估不足等诸多问题。我办支持投诉人诉求。责令云南电网公司对该线路开展全面排查消缺工作，按照问题清单制定整改计划，统筹协调停电检修，彻底解决用户频繁停电问题。

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曲靖供电局

曲靖市宣威市群众反映，其居住地从11月23日开始，供电设施重过载，造成频繁停电，电费交到供电局，多次联系供电局及95598供电服务热线，均未解决，对此不认可，诉求：尽快彻底解决频繁停电问题。

经调查，该投诉人所属线路12月跳闸17次。供电企业存在资金投入不足、台区负荷预估预判不准确，频繁停电对投诉人正常生活造成影响，投诉事项属实。当地供电企业已对责任部门考核。我办支持投诉人诉求。一、督促云南电网公司尽快对该区域开展供电线路凌冻天气及春节期间有可能发生频繁停电台区排查，采取临时措施保障居民用电。二、责令云南电网公司落实该区域变压器增容及低压线路更换工作。

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昆明供电局

昆明市安宁市群众反映，11月30日自家欠费停电，当天已交清电费，且12月1日再次预存30元电费，但一直未恢复供电，电费交到南方电网，联系95598供电服务热线让其等待，用户不认可，诉求：尽快恢复供电。

经调查，投诉人欠费停电，当日缴清电费后供电企业36小时后恢复供电。供电企业存在停电催收执行不规范、停复电环节管控不到位；员工履职不到位的问题。投诉事项属实。供电企业已对相关责任人给予经济考核。我办支持投诉人诉求。督促云南电网公司加快远程复电自动化建设，加强停复电环节管控，积极兑现供电服务承诺。