近期，云南能源监管办在办理12398能源监管投诉举报热线反映问题时发现，某增量配电网企业配电区域内群众用电报装存在困难。为促进增量配电业务试点深入推进，切实解决人民群众急难愁盼问题，办分管负责同志带队赴该增量配电区域进行督导。职能处室接续开展监管约谈，列出具体整改要求，督促问题尽快整改解决。

云南能源监管办督导发现，该公司供电能力存在不足，所属增量配电网区域网架结构薄弱，未形成全覆盖的中低压配电网络，区域内用户正常新增用电需求无法得到满足，供电服务水平亟待进一步提升。

云南能源监管办在监管约谈中要求配网运营企业持续加大资金和人员投入力度，进一步完善配电网网架结构，切实提升供电能力和供电服务水平，认真履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，从根本上解决人民群众用电问题。要尽快完成所属配电区域供电能力、供电质量及供电服务等情况梳理评估，针对存在的问题和群众用电报装困难情况，加强向属地党委政府、电力主管部门和上级公司汇报，推动进一步完善配电网规划，持续提升发展能力。

目前，该增量配电企业正着力加强投资和电网建设力度，加快推进110千伏变电站及配套配电网建设，相关设备投产后可有效解决区域内用电报装难问题。