为深入贯彻 “人民电业为人民” 的服务宗旨，切实强化电力民生服务保障，压紧压实供电企业电力保供与服务责任，为中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年纪念活动营造良好氛围，云南能源监管办赴云南电网公司95598电力客服中心开展专项督导，通过实地查看、座谈交流等方式，为特殊时段供电保障服务工作“拧螺丝、压担子”，推动电力服务质效再提升。

督导组先后到业务服务大厅、产品运营大厅开展实地督导，认真听取全省电力保供与供电服务责任落实情况汇报，详细了解近期群众诉求解决、中台营配协同、“网格经理+营配融合APP”应用成效，对做好相关工作提出监管要求：一是提高思想认识，扛牢政治责任。80周年纪念活动是铭记历史、缅怀先烈的重要时刻，电力保供与服务保障不仅关乎群众日常用电需求，更承载着特殊时期的民生期待与政治使命。各级供电企业需要紧扣 “人民电业为人民” 服务宗旨，以专项督导为抓手，既要保障纪念活动相关电力供应稳定，也要解决好群众 “急难愁盼” 用电诉求，将政治责任转化为服务民生的实际行动。二是压实责任链条，守牢服务底线。各级供电企业要紧盯诉求渠道 “高效运转”，严格落实群众诉求工单 “日清日结、限时办结”制度，紧盯 “办结率、满意率” 等核心指标，推动群众诉求 “解决在当下、化解在源头”。三是强化配网运营，确保万无一失。各级供电企业要充分发挥中台营配协同效能，推动以技术赋能与机制优化提升配网运营效能，持续强化配网运营与服务能力，确保配网运行稳定、服务响应及时，为纪念活动顺利开展与群众可靠用电保驾护航，实现电力保供万无一失。

下一阶段，云南能源监管办将围绕纪念活动顺利开展，跟踪各项要求落实情况，保障电力系统稳定运行，推动电力服务质效持续提升。