2024年春节期间，云南返乡用户创历史新高达486万，同时“旅游+返乡”人次大幅上升，其中大理古城民宿预订量位居全国第一。在此背景下云南能源监管办采取多种有力监管措施，确保人民群众度过了欢乐、祥和、温暖的春节。

一是开展节前调研督导。2024年2月7日，云南能源监管办主要负责同志带队赴云南电网公司电力调度中心、电力客服中心、昆明官渡供电局网格站详细了解电力供需、供电安全、应急保障、供电服务等工作情况，要求电网企业严格做好春节电力安全保供和供电应急保障，强化民生用电保障，确保节日期间电力安全生产和稳定供应。

二是强化节日值班值守。严格落实节日值班各项制度，严格领导带班和值班人员在岗值班规定，切实做好节日值班值守工作。

三是强化监测预警。有效应对春节期间云南部分地区出现降温降雪，做好防冰保供各项应急措施。督促指导供电企业开展覆冰监测、线路融冰、防冰特巡等工作，保障云南电力系统安全稳定运行和电力可靠供应，本轮寒潮未对云南电力系统安全稳定运行和电力可靠供应造成影响。

四是强化投诉举报处置效率。采取“第一时间联系反映问题群众+动态督促属地供电企业解决群众诉求+每日汇总报告分管领导”工作模式，及时有效解决群众用电急难愁盼问题。2024年春节期间，云南能源监管办高效处置12398投诉8件，同比下降27.27%，监管效能得到群众普遍赞誉和认可。

在各方的共同努力下，云南电力生产供应平稳，圆满完成节日电力保供监管各项工作。